荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 徐舟）3月8日，正值第115個(gè)“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，東湖風(fēng)景區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口以一場(chǎng)特殊的“延時(shí)服務(wù)”，為市民葉婆婆一家解開(kāi)了繼承難題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了政務(wù)服務(wù)中的“她力量”與為民初心，持續(xù)優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記營(yíng)商環(huán)境。

繼承難題遇溫情：綠色通道紓民困

70歲的葉婆婆因老伴去世需辦理房產(chǎn)非公證繼承，但因大女兒定居北京、難以全員到場(chǎng)而陷入困境。根據(jù)規(guī)定，非公證繼承需全體繼承人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，但東湖窗口工作人員在了解葉婆婆家庭特殊情況后，主動(dòng)突破常規(guī)服務(wù)時(shí)間限制，將本應(yīng)工作日受理的非公證繼承業(yè)務(wù)延伸至周六延時(shí)服務(wù)時(shí)段。通過(guò)提前協(xié)調(diào)，工作人員與葉婆婆的大女兒楊女士取得聯(lián)系，確認(rèn)其放棄繼承權(quán)的意愿，并貼心安排于3月8日婦女節(jié)當(dāng)天為全家辦理業(yè)務(wù)，既解決繼承難題，又促成母女團(tuán)聚。

節(jié)日服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)：巾幗團(tuán)隊(duì)綻芳華

3月8日上午，葉婆婆攜兩位女兒如約而至。窗口工作人員以專業(yè)態(tài)度和溫情服務(wù)，高效完成材料核驗(yàn)、詢問(wèn)記錄等流程。葉婆婆動(dòng)情表示：“你們的工作態(tài)度讓我倍感溫暖，這個(gè)三八節(jié)能和女兒團(tuán)聚，更讓我開(kāi)心！你們就是我心中的‘女神’！”這一場(chǎng)景正是東湖窗口團(tuán)隊(duì)日常服務(wù)的縮影。近年來(lái)，窗口持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，推出延時(shí)服務(wù)、綠色通道、上門(mén)辦理等舉措，尤其注重為老弱病殘等特殊群體提供精準(zhǔn)幫扶。

民呼我應(yīng)踐初心：政務(wù)服務(wù)再升級(jí)

此次延時(shí)服務(wù)既是響應(yīng)群眾急難愁盼的個(gè)案實(shí)踐，更是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的常態(tài)化舉措。未來(lái)，窗口將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”服務(wù)，拓展“延伸服務(wù)”“上門(mén)服務(wù)”等場(chǎng)景，讓政策紅利惠及更多市民，在政務(wù)服務(wù)一線持續(xù)書(shū)寫(xiě)“巾幗不讓須眉”的篇章。