荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 鄔丹、金維卉）真誠相伴，溫暖同行；護(hù)駕護(hù)航，不負(fù)所托。近日，中實(shí)城市物業(yè)公司旗下各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心屢獲錦旗，用汗水與智慧將家園打造成美好生活的載體、身心安頓的歸宿。

江漢人家 智尋失物不言棄

“手機(jī)應(yīng)該是我坐在樓棟門口休閑椅上的時(shí)候落下的，但是再回去找已經(jīng)不見了，請您一定要幫忙查查呀！”

江漢人家物業(yè)服務(wù)中心的客服管家嚴(yán)利梅接到了業(yè)主肖先生的求助，事不宜遲，她立即聯(lián)系秩序班長孫家安調(diào)取監(jiān)控，層層鎖定了拾到手機(jī)的人所居住的樓棟與樓層。憑借監(jiān)控錄像，嚴(yán)利梅與孫家安開展了逐戶排查，最終追回遺失手機(jī)，并上門親手送還給肖先生。

為對兩位工作人員盡職盡責(zé)助業(yè)主挽回財(cái)產(chǎn)損失的精神表示感謝，肖先生特地贈送了一面錦旗。

唐蔡天下 閉環(huán)服務(wù)，細(xì)節(jié)滿分

“您來啦！有什么要我們幫忙的？”看著走進(jìn)唐蔡天下物業(yè)服務(wù)中心的老人，客服管家鄢麗瓊熱絡(luò)地打招呼。

業(yè)主陳婆婆今年82歲，這天，她發(fā)現(xiàn)自家熱水器出不來熱水，只好向物業(yè)反映。鄢麗瓊立刻叫上維修師傅吳清理一起上門檢查，原來熱水器本身并無問題，只是設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致無法正常點(diǎn)火。吳師傅熟練地調(diào)試一番，終于使得管道順利地流出熱水。

為確保老人生活無后顧之憂，鄢麗瓊特意為陳婆婆留下了物業(yè)中心24小時(shí)服務(wù)電話，并告知今后將定期上門探望，查看各類電器設(shè)備的使用情況。

響應(yīng)迅速、處理專業(yè)、服務(wù)溫情，陳婆婆送來一面錦旗對唐蔡天下物業(yè)人員予以贊揚(yáng)。

宏圖雅居 陪伴與愛不缺席

在宏圖雅居小區(qū)住著不少退休老人，不僅子女長期不在身邊，自身也患有各類疾病，日常生活中，總是免不了遇上大大小小的問題。

對于老人們來說，物業(yè)服務(wù)中心的管家何娟與沈倩便是他們的親人。天氣變化時(shí)牽掛提醒；生病出院后上門慰問；日常巡樓時(shí)順路探訪；電器故障后幫忙調(diào)試······老人使用電子設(shè)備十分吃力，年輕的90后管家沈倩就幫助他們處理手機(jī)生活繳費(fèi)開通、社保網(wǎng)絡(luò)年審等事宜。

“我們住在這里真是多虧了他們??！”老人們對何娟與沈倩的貼心服務(wù)非常認(rèn)可，業(yè)主謝先生、艾爹爹先后送來錦旗。

接過一面錦旗，擔(dān)起一份責(zé)任；獲得一份謝意，承載一個(gè)期盼。中實(shí)城市物業(yè)必將砥礪前行，不忘初心，為業(yè)戶的生活帶來更多“小確幸”。