荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 易曄）元宵才過，情人節(jié)接檔。零售品牌商戶們毫不猶豫步入下一個(gè)生意高峰，過節(jié)的愛人們也不慌不忙在節(jié)日當(dāng)天開始籌備浪漫表達(dá)。近日，餓了么聯(lián)合戰(zhàn)略咨詢公司OC&C共同發(fā)布的《情人節(jié)即時(shí)零售禮贈(zèng)趨勢(shì)與品類機(jī)遇洞察》顯示，過去三年情人節(jié)當(dāng)天，重點(diǎn)禮贈(zèng)品類的外賣單量較12日環(huán)比增長(zhǎng)超過3倍，且當(dāng)日送禮訂單在晚間（17-21點(diǎn)）需求持續(xù)增長(zhǎng)。

在OC&C大中華區(qū)合伙人江宜璁看來，以餓了么為代表的即時(shí)零售平臺(tái)正在重塑情人節(jié)送禮市場(chǎng)，打破時(shí)間與空間限制，滿足消費(fèi)者對(duì)”即刻浪漫”的需求。送禮人、品類、方式更加多元且跳脫傳統(tǒng)，為情人節(jié)送禮帶來更多機(jī)遇，成為品牌拓展觸點(diǎn)、激發(fā)增量需求、創(chuàng)造熱點(diǎn)、打造品牌價(jià)值與增長(zhǎng)引擎的“新“抓手。

近1/4禮品晚間送達(dá)，“新鵲橋”即時(shí)零售讓浪漫隨時(shí)抵達(dá)

在快節(jié)奏的生活下，當(dāng)代消費(fèi)者情人節(jié)禮贈(zèng)行為也趨于方便化，無論是提前策劃還是臨時(shí)應(yīng)急，即時(shí)零售憑借新鮮直送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、應(yīng)急送禮等優(yōu)勢(shì)，正在成為越來越多消費(fèi)者情人節(jié)送禮的首選渠道。

餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年2月13日，“情人節(jié)”搜索量周環(huán)比增長(zhǎng)7倍，情人節(jié)當(dāng)天配送的鮮花預(yù)定量環(huán)比增長(zhǎng)約5倍。據(jù)報(bào)告，過去三年情人節(jié)當(dāng)天，重點(diǎn)禮贈(zèng)品類（如鮮花、糖巧、潮玩、美妝個(gè)護(hù)、酒類等）的外賣單量明顯上揚(yáng)（較12日環(huán)比增長(zhǎng)319%）。通過即時(shí)零售渠道，強(qiáng)調(diào)新鮮的高時(shí)效性禮物能以最佳狀態(tài)送達(dá)，最大化傳遞送禮者心意。

即時(shí)零售化身“新鵲橋”，讓浪漫隨時(shí)隨地送達(dá)。通訊員供圖

在餓了么平臺(tái)上，過去三年，情人節(jié)當(dāng)日送禮訂單都在午間（10-14點(diǎn)）和晚間（17-21點(diǎn)）達(dá)到兩大駝峰，且晚間“應(yīng)急送禮”需求不斷高漲，從2022年的21%增長(zhǎng)到2024年的23%。即時(shí)零售打破時(shí)間和地域限制，也真化身為“新鵲橋”，便利更多異地戀情侶及時(shí)給到浪漫驚喜。餓了么數(shù)據(jù)顯示，過去2年，情人節(jié)當(dāng)天禮贈(zèng)品類中的異地訂單占比，從2023年的20%增長(zhǎng)到2024年的27%。

00后、女性節(jié)日參與度提升，手辦、葡萄酒等品類成送禮新寵

報(bào)告顯示，盡管 90 后仍是即時(shí)零售送禮的主力軍，貢獻(xiàn)近一半的即時(shí)零售送禮訂單，但00后群體近三年來訂單占比從11%增長(zhǎng)到20%，尤其是“學(xué)生黨”和都市年輕人的參與度正快速飆升。同時(shí)，過去三年女性送禮者訂單占比也逐年上升，且送禮對(duì)象與場(chǎng)景也更加多元。隨著女性精神訴求和消費(fèi)意識(shí)的覺醒，情人節(jié)送禮也不再是男性專屬。

他們所展現(xiàn)出的更鮮明的個(gè)性化消費(fèi)偏好，也直接拉帶動(dòng)了傳統(tǒng)的鮮花糖巧外，歡聚酒類、休閑潮玩、情趣內(nèi)衣、個(gè)護(hù)彩妝等更多品類的人氣，為品牌商戶的品類側(cè)重提供新思路。近三年來，情人節(jié)當(dāng)天情趣內(nèi)衣外賣量周環(huán)比增長(zhǎng)85%，玩具手辦、葡萄酒等外賣量均增長(zhǎng)50%上下，彩妝商品外賣量周環(huán)比也增長(zhǎng)了35%。

而在傳統(tǒng)鮮花品類中，盡管玫瑰、向日葵、康乃馨仍躋身銷量前三，但受個(gè)性化偏好影響，玩偶類、水果蔬菜類等創(chuàng)意花束近年來持續(xù)火出圈，近三年來外賣量周環(huán)比均超過21倍。年輕人偏愛為節(jié)日創(chuàng)造氛圍感和儀式感，因此拉動(dòng)葡萄酒、果酒、預(yù)調(diào)酒等微醺清甜酒類單品當(dāng)天的外賣銷量周環(huán)比增長(zhǎng)超過50%。除此之外，連褲襪/絲襪（47%）、安全套（44%）等節(jié)日當(dāng)天外賣量周環(huán)比也均大幅增長(zhǎng)，即時(shí)零售平臺(tái)以其隱私、便捷和時(shí)效性優(yōu)勢(shì)，成為情人節(jié)兩性生活好物的熱門選購渠道。

送禮不再千篇一律，多元品類成新寵。通訊員供圖

餓了么升級(jí)個(gè)性化送禮服務(wù)，跨界營銷助力品牌生意突圍

為了給消費(fèi)者提供商品即時(shí)配送之外的差異化服務(wù)，去年七夕前，餓了么就在“鮮花禮品”頻道里上線了包含“紀(jì)念日提醒+內(nèi)容電商+AI助手”等在內(nèi)多功能服務(wù)，滿足消費(fèi)者一站式送禮需求。頻道內(nèi)設(shè)置有送女生、送男生、送長(zhǎng)輩、送孩子和送寵物等多個(gè)子頻道，消費(fèi)者按照送禮對(duì)象的偏好篩選下單，還可以定制屬于自己的紀(jì)念日提醒，并能借AI定制驚喜賀卡并直接贈(zèng)送給對(duì)方。

今年情人節(jié)前夕，驚喜賀卡的功能范圍也從單一的禮品頻道擴(kuò)大到全域熱門禮品商品。當(dāng)消費(fèi)者選擇好禮品和對(duì)方的收禮地址，提交訂單后即可定制驚喜賀卡并分享給對(duì)方，對(duì)方能實(shí)時(shí)看到賀卡及禮品的配送狀態(tài)，還可以回贈(zèng)賀卡。

餓了么升級(jí)個(gè)性化送禮服務(wù)。通訊員供圖

對(duì)品牌商家來說，餓了么送禮分享功能的上線，可以進(jìn)一步提升品牌在更多社交軟件上的曝光和生意轉(zhuǎn)化。除此之外，通過針對(duì)TA人群提供渠道專屬紅包、免單等精準(zhǔn)營銷玩法，也可以直接幫助商品提升動(dòng)銷。據(jù)悉，今年2月13-14日期間，消費(fèi)者上餓了么搜“心坎禮”，即有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值100元鮮花紅包，同時(shí)平臺(tái)還聯(lián)合多商戶推出千萬張0元巧克力券，進(jìn)一步提升年輕消費(fèi)者參與度。

為了更好幫助品牌提升節(jié)日消費(fèi)心智，餓了么聯(lián)合多品類開展跨界營銷，聯(lián)動(dòng)線上線下資源、端內(nèi)外資源進(jìn)行全方位曝光。例如今年情人節(jié)期間，餓了么攜手德芙與鮮花行業(yè)開展聯(lián)合營銷，打造“巧克力+鮮花”示愛組合，實(shí)現(xiàn)C端多點(diǎn)位長(zhǎng)時(shí)間曝光，拉動(dòng)品牌商家生意增長(zhǎng)。