荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 任謙）在湖北聯(lián)投東湖高新集團總部大樓的會議室，70余名園區(qū)運營服務(wù)人員正奮筆疾書，參加定級資格考試；另一側(cè)，武漢軟件新城“體驗沉浸式動漫潮玩之旅”專場直播間里，氣氛活躍，主持人與潮代互動聯(lián)合創(chuàng)始人幽默互動。

武漢軟件新城組織的潮代互動直播現(xiàn)場。通訊員供圖

32年來，東湖高新集團始終秉持“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”的理念，積極搭建交流平臺，精準對接園區(qū)企業(yè)需求，提供科研、產(chǎn)業(yè)、人才、金融、政策一站式解決方案。在傳播方式變革的大背景下，去年起，園區(qū)運營板塊苦練“內(nèi)功”，創(chuàng)新運營模式，提升服務(wù)軟實力。線上直播成為園區(qū)運營板塊賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的突破口之一。

企業(yè)破圈，得益于一場精心策劃

緊跟數(shù)字化趨勢，融入新媒體浪潮，運用視頻號、抖音等熱門平臺，精心打造高效推廣矩陣。在探索創(chuàng)新的道路上，東湖高新集團從未止步。

“我們會幫助客戶找到適配的應(yīng)用場景，通過新媒體渠道快捷地讓大眾了解這些園區(qū)企業(yè)。目前來看，直播就是一個比較好的形式?！睎|湖高新集團科技園公司副總經(jīng)理劉鮮介紹，在直播風起云涌的當下，東湖高新集團直播間展現(xiàn)了其獨特的魅力?！芭c市場上其他直播帶貨模式不同，我們摒棄了功利性，更注重服務(wù)性的提升?！?/p>

東湖高新集團系列直播算得上“行業(yè)首創(chuàng)”，2024年6月21日至11月底，已完成31場直播，累計觀看量超14萬人次，總點贊量超74萬，這些數(shù)據(jù)見證了團隊從0到1的突破?！拔覀兞幾屆恳粓鲋辈ザ紴槠髽I(yè)提供寶貴的市場洞察與戰(zhàn)略指引作用。正是因為這種差異化定位，為企業(yè)帶來了全新的體驗，也為我們贏得了業(yè)界的廣泛認可與贊譽?！?/p>

東湖高新科技園直播季。通訊員供圖

東湖高新集團科技園公司產(chǎn)業(yè)合作部副部長黎圓是這場直播季的負責人之一。在她看來，直播的精髓在于內(nèi)容的持續(xù)輸出與質(zhì)量把控。主播、總控全由公司員工擔任，隨著直播經(jīng)驗越來越豐富，團隊形成了一套直播流程，從篩選、溝通、定腳本、彩排、直播，再到回訪、復(fù)盤。也正是這種對品質(zhì)的追求，讓東湖高新集團的直播在園區(qū)企業(yè)“朋友圈”獲得了關(guān)注度。這不僅是一種運營方式的創(chuàng)新，更是對園區(qū)資源深度共享與高效合作模式的積極探索。

直播賦能，放大園企品牌傳播力

這輪系列直播已經(jīng)吸引了23家企業(yè)代表的積極參與。東湖高新集團借助流量幫助園企擴大自身優(yōu)勢，實現(xiàn)破圈發(fā)展。這一舉措不僅為企業(yè)搭建了展示自我的平臺，更在無形中提升了企業(yè)的知名度和影響力。

在東湖高新集團32年的園區(qū)服務(wù)理念中，核心就是助力園區(qū)企業(yè)走在一條可持續(xù)發(fā)展的道路上：既要全力支持他們“低頭拉車”，錨定目標，執(zhí)行實干；更要時刻提醒他們“抬頭看路”，前瞻思考，把握方向。

武漢植物方舟智能科技有限公司（以下簡稱“植物方舟”）的脫穎而出，便是這一服務(wù)理念的最佳注解。此前，這家位于武漢軟件新城的技術(shù)型公司一直保持著低調(diào)的行事風格，專注于技術(shù)提升，在嘗試線上傳播后，他們逐漸打開了新世界。東湖高新集團組織的專場直播，不僅為植物方舟帶來了關(guān)注效應(yīng)，讓其產(chǎn)品“方舟草莓”備受矚目，還引來了光谷十小與其共建研習基地，湖北農(nóng)發(fā)集團發(fā)出合作意向，湖北日報等媒體爭相報道。

東湖高新集團拍攝制作的植物方舟專題視頻。通訊員供圖

“東湖高新集團團隊為我們創(chuàng)造了對外溝通的平臺，并且影響深遠持久?！痹谶@次直播中，植物方舟等企業(yè)不僅迅速擴大了品牌影響力，更實現(xiàn)了從線上到線下的全方位引流。這種變革不僅讓企業(yè)深刻意識到品牌傳播與營銷創(chuàng)新的重要性，也為更多企業(yè)帶來了借鑒示范。

“園區(qū)既像可信賴的戰(zhàn)友，讓我們能夠?qū)Ｐ闹轮镜刈龊米约旱氖?；又像家長一樣能為我們解決問題，給予幫助和指引。”武漢潮代互動科技有限公司負責人表示，在東湖高新集團的幫助下，公司不僅獲得了優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，更在園區(qū)大家庭中感受到了溫暖與關(guān)懷，能夠?qū)Ｐ淖鍪?，無后顧之憂。

隨著直播活動的推進，政府和企業(yè)對東湖高新集團的好評紛至沓來。咸寧市咸安區(qū)政府對直播成果表示高度認可，并向相關(guān)部門特別推薦了直播切片，鼓勵這一宣傳形式廣泛推廣。長沙中微科生物工程有限公司研發(fā)經(jīng)理在觀看長沙乖乖酵生物科技有限公司直播后，對其業(yè)務(wù)及優(yōu)勢有了深入了解，并表達了合作研發(fā)養(yǎng)殖添加劑的意愿。目前，雙方正積極對接，有望開啟合作，共同推動行業(yè)發(fā)展。

創(chuàng)新服務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)運營持續(xù)發(fā)展力

在科技創(chuàng)新的浪潮中，東湖高新集團以前瞻性戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新的服務(wù)模式，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域獨樹一幟。今年，園區(qū)運營板塊依托“平臺+運營+投資+生態(tài)”全產(chǎn)業(yè)鏈大運營模式，借助“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型提升園區(qū)的運營競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

“e+運營”服務(wù)體系既能通過整合資源舉辦大型活動迅速響應(yīng)、集中解決企業(yè)的共性需求，又能針對企業(yè)的個性化需求，提供點對點的定制化服務(wù)方案。長沙園企長沙蘭衛(wèi)醫(yī)學檢驗實驗室有限公司的總公司“上海蘭衛(wèi)醫(yī)學檢驗所股份有限公司”是專業(yè)從事檢測試劑的研發(fā)生產(chǎn)的知名企業(yè)，園區(qū)運營團隊通過梳理，分析得出其與武漢園區(qū)企業(yè)武漢景川診斷技術(shù)股份有限公司的服務(wù)需求十分匹配。通過運營團隊的積極對接，雙方“牽手”成功，達成了產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)備、原料供應(yīng)的合作，實現(xiàn)內(nèi)部資源價值轉(zhuǎn)化，促進企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

▲東湖高新集團旗下光谷芯中心園區(qū)獲光谷科創(chuàng)供應(yīng)鏈服務(wù)聯(lián)盟授牌。通訊員供圖

“這種鏈式思維不僅促進了資源的有效整合，更實現(xiàn)了上下游企業(yè)從遠隔萬里到上樓下樓的轉(zhuǎn)變?！眲Ⅴr透露，2024年園區(qū)內(nèi)企業(yè)已形成27起優(yōu)質(zhì)合作案例。

數(shù)智鏈接，人工筑基，招商運營團隊的每一位成員都是這一模式的重要支撐點。那么，如何能保證他們都能高效做好企業(yè)服務(wù)、挖掘企業(yè)需求，幫助企業(yè)找資源、解困難？2024年6月，東湖高新集團啟動了運營服務(wù)人才梯度培訓(xùn)、定級制度。

▲培訓(xùn)活動現(xiàn)場。通訊員供圖

培訓(xùn)涉及綜合、政策、品宣、金融及產(chǎn)業(yè)五大類，包含企業(yè)設(shè)立及基礎(chǔ)財稅、知識產(chǎn)權(quán)，高新技術(shù)企業(yè)相關(guān)政策，新聞宣傳、活動策劃，金融機構(gòu)產(chǎn)品、企業(yè)上市、融資擔保，上下游產(chǎn)業(yè)鏈、主題園區(qū)產(chǎn)業(yè)分析等內(nèi)容。所有運營人員將根據(jù)筆試考核與實踐匯報的評分評定相應(yīng)評級?！捌髽I(yè)需要什么，我們就做什么?！眲Ⅴr坦言，這就是推動大家不斷學習、突破的動力。

2024年，東湖高新集團園區(qū)運營板塊通過整合市場優(yōu)質(zhì)資源建立產(chǎn)業(yè)服務(wù)機構(gòu)資源庫，為園區(qū)企業(yè)提供專業(yè)化、精細化的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，涵蓋項目申報、知識產(chǎn)權(quán)、財稅代理、法律咨詢、人力資源等70余家專業(yè)機構(gòu)；運營7個武漢市中小企業(yè)服務(wù)工作站、2個科技金融工作站、3個知識產(chǎn)權(quán)保護工作站、1個質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)站，為園企提供線下服務(wù)窗口，打通企業(yè)服務(wù)“最后一米”；打造了包含節(jié)日、文化、休閑、產(chǎn)業(yè)等主題的“e+”運營品牌活動，其中“e企大講堂”“e企聚產(chǎn)業(yè)”等系列產(chǎn)業(yè)活動超100場；聯(lián)合園企開展直播24場，為企業(yè)拓展市場、品牌宣傳賦能助力。

東湖高新集團與湖北長江光電子簽訂園區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議，并共同策劃出品“e+芯光鏈”活動。通訊員供圖

展望未來，東湖高新集團旗下園區(qū)的運營服務(wù)團隊正聚焦產(chǎn)業(yè)招商與運營服務(wù)，完成快速成長，并將依托公司全球科技創(chuàng)新資源網(wǎng)絡(luò)，從技術(shù)、政策、市場多維度賦能企業(yè)，助力園區(qū)產(chǎn)業(yè)“延鏈、補鏈、強鏈”，開啟園區(qū)高質(zhì)量服務(wù)與發(fā)展的新篇章。