荊楚網（湖北日報網）訊 （通訊員 余露）2024年12月31日，正值歲末年初之際，華僑城居民鄭女士因急需資金，迫切需要將名下房產辦理抵押登記業(yè)務。然而，此時她正身處從鄭州返回武漢的火車上，心中焦急萬分，擔憂抵達政務中心時不動產登記窗口可能已結束辦公。面對這一緊急情況，鄭女士委托其在武漢的朋友前往東湖風景區(qū)不動產登記窗口求助。

窗口工作人員得知此事后，立即表示愿意等待鄭女士的到來。盡管當時已臨近下班時間，窗口人員依然堅守崗位，展現出高度的責任心和為民服務的熱忱。時間一分一秒地流逝，直至五點半，鄭女士仍未現身，她的朋友因此深感歉疚。然而，窗口工作人員非但沒有絲毫怨言，反而以理解與包容的態(tài)度安慰道：“誰還沒有個意外情況，我們多等一會吧?！?/p>

在等待期間，窗口工作人員充分利用時間，對鄭女士的房產情況進行了深入核查，提前排除了辦理過程中可能遇到的障礙，以確保鄭女士一到達便能順利辦理業(yè)務。

終于，在六點鐘，鄭女士與貸款公司代表一同趕到了政務中心。此時，距離窗口下班時間已經過去了半個小時。但東湖不動產登記窗口的工作人員沒有絲毫懈怠，迅速完成了抵押登記的收件和審核工作，圓滿滿足了鄭女士的需求。

業(yè)務辦理現場。通訊員供圖

面對如此高效而貼心的服務，鄭女士深受感動。她在意見簿上情不自禁地寫道：“人民公仆……為人民著想……年度最心善的好人，感謝萬分！”簡短的文字凝聚了鄭女士對東湖不動產登記窗口工作人員的深深敬意和感激之情。

市民在留言簿上點贊。通訊員供圖

近年來，東湖風景區(qū)不動產登記窗口始終以市民需求為引領，不斷優(yōu)化服務舉措，積極開展各類特色服務。從簡化辦事流程、縮短辦理時限，到設立綠色通道、提供預約服務，再到加強窗口建設、提升人員素質，每一項措施都旨在進一步強化服務意識，提升服務水平。未來，東湖風景區(qū)不動產登記窗口將繼續(xù)秉承這一理念，不斷探索和創(chuàng)新服務模式，努力為市民提供更加便捷、高效、貼心的服務，助力全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升為構建和諧社會貢獻自己的力量。